免震住宅建築日記～一条工務店で建てる免震住宅～ひかり電話か開通しない

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ひかり電話か開通しない

ひかり電話への電話番号ポータビリティをしているのですが、

ソフトバンクテレコムが電話番号を開放してくれません。

ランキング応援ポチ宜しくお願いします！。
↓

いままで使ってきた電話番号を変えたく無かったため、電話番号保持の為に半年間ソフトバンクテレコムへ電話の基本料金を支払い続けていました。

ソフトバンクテレコムが手続きをしてくれない限り、電話番号が移動できないのです。その為に、未だ電話が使えません。

我が家がソフトバンク系の会社に悩まされるのはこれで４回目です。

１回目はヤフーＢＢで、約束を一度も守らなかった挙句(電話連絡をしてくれれば良いだけだったんですが、何度もすっぽかすんですよ、一体どんな企業なのか・・・)に偽名の担当者の名前を教えられて散々な目にあった事。(そんな人は居ないといわれた時はさすがに切れました)
※当時は問い合わせはメールでのみというあり得ないサポートだったのですが、回線開通一ヶ月後に何故か接続しなくなりました。回線が繋がらないのにどうやってメールで問い合わせすれば良いんでしょうかね？生まれて初めて消費者相談センターに電話をしました。

２回目もヤフーＢＢで、回線障害で対応中という事を知っているのにも関わらずしっかり課金されていた事。支払いカード会社に事情を説明して支払いを止めてもらおうとした所、止めてしまうとこちらがブラックリストに載ってしまうという手の打ちようが無い万全の課金システム。顧客サービスよりも課金システムの方が重要なんですね。

３回目もやはりヤフーＢＢで１年前に返却したＡＤＳＬをモデムを

返却されていないから、返却してくれ、

返却しない場合は買取

(しかも、二束三文の安物モデムを

あり得ないくらいの高価格で！)

というとんでもない内容です。
一体どうなっているのか相手に説明させた後、私から担当者に対して当時、どのようなトラブルがありお、どのようなやり取りがあって、そのモデムがどのように返却されたのかを全て話しました。
100万件獲得すると言っていた会社の割にはあまりにもお粗末な顧客管理を露呈してくれました。
顧客管理システムには不具合対応の内容は全然無かった様です。

もう、自分の所のミスを顧客に押し付けてくる素晴らしい企業とはお付き合いしたくなかったのですが、日本テレコムがいつの間にかソフトバンクに吸収されていたという事で、こちらの意思とは関係なくソフトバンクと無理やり付き合わされてしまいました。

一体、何処まで顧客を困らせてくれる企業なんでしょうか・・・。

もしかして、基本料金を少しでも多く取る為にわざと事務処理を遅らせているのか？

※今も顧客満足度ワースト１の企業はソフトバンク系なんでしょうか？教えてＰｌｚ

[ 2008/06/27 ] | 日記 | CM(1) | TB(1)

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この記事へのコメント

はじめまして。
ブログ拝見させていただきました。
とても素敵なブログで楽しませていただいてます☆
ランキングポチッさせて頂きましたので、ぜひ私のブログにも遊びに来てくださいね♪

2008/06/30(月) 17:12 | URL | 吉井 #-[ 編集]

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